MPWiK Sp. z o.o. w Lublinie przywiązuje dużą wagę do jakości świadczonych usług, ponieważ dotyczą one tak istotnych dziedzin życia jak zaopatrzenie w wodę oraz odprowadzanie i oczyszczanie ścieków. Działalność Spółki podporządkowana jest takim priorytetom jak:
- świadczenie usług na jak najwyższym poziomie;
- troska o środowisko naturalne;
- stabilny rozwój przedsiębiorstwa.
Polityka Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Lublinie 
2MB
Zintegrowany System Zarządzania
Działalność MPWiK opierają się na wdrożonym w Spółce Zintegrowanym Systemie Zarządzania, który umożliwia:
- identyfikację różnych aspektów środowiskowych prowadzonej działalności, wyrobów i usług, które mogą być na bieżąco kontrolowane i korygowane;
- wpływ na środowisko, czyli korektę korzystnych i niekorzystnych następstw swojej działalności lub produktów z pożytkiem dla środowiska i wyników finansowych przedsiębiorstwa;
- określenie celów i zadań realizowanych w ramach przyjętej polityki, objętych programem zarządzania środowiskowego, które wymagają nakładów i przynoszą wymierne efekty;
- podejmowanie decyzji pozwalających na identyfikację i eliminację potencjalnych zagrożeń i awarii, racjonalne wykorzystanie dóbr przyrody dla potrzeb człowieka, przy minimalnych stratach środowiskowych i optymalnym wykorzystaniu kapitału;
- prowadzenie rachunku nakładów i korzyści ekonomicznych, który wytycza kierunki racjonalnego postępowania i optymalne ścieżki osiągnięcia zakładanych celów.
Zintegrowany System Zarządzania jest poddawany corocznym przeglądom oraz ocenie przez niezależne akredytowane jednostki certyfikujące i jest certyfikowany w zakresie:
UJMOWANIE, UZDATNIANIE I DOSTARCZANIE WODY (na terenie Gminy Lublin),
ODBIÓR I OCZYSZCZANIE ŚCIEKÓW.
Certyfikaty
Spółka posiada następujące certyfikaty:
- zarządzania jakością, zgodny z normą ISO 9001:2015 – przyznany przez Polski Rejestr Statków S.A.;
- zarządzania środowiskowego, zgodny z normą ISO 14001:2015 – przyznany przez Polski Rejestr Statków S.A.;
- zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy, zgodny z normą ISO: 45001:2018 – przyznany przez Polski Rejestr Statków S.A.;
- akredytacji laboratorium, zgodny z normą PN-EN/IEC 17025:2018 – przyznany przez Polskie Centrum Akredytacji (PCA);
- Generalnej Dyrekcji Ochrony Środowiska potwierdzający wpisanie do rejestru Krajowego Systemu Ekozarządzania i Audytu (EMAS), uzyskany po przeprowadzeniu weryfikacji wdrożonego systemu zarządzania środowiskowego przez akredytowanego weryfikatora EMAS – Polski Rejestr Statków S.A.
Posiadane Certyfikaty nakładają na nas obowiązek ciągłego doskonalenia metod pracy, nadążania za nowościami technicznymi i organizacyjnymi oraz potwierdzania własnych umiejętności i kompetencji.
