Dostarczanie wody lub odprowadzanie ścieków odbywa się na podstawie umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków zawartej między przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym a odbiorcą usług.
Umowa może być zawarta z osobą, która posiada tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, do której ma być dostarczana woda lub z której mają być odprowadzane ścieki, albo z osobą, która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym – Ustawa z dnia 7 czerwca 2001r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz.U.nr 2017.328).
Umowa może zostać zawarta po złożeniu stosownego wniosku (Wniosek 
307kB, Wniosek 
69kB) wraz z wymaganymi dokumentami.
Spółka może odmówić zawarcia umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków, gdy wnioskodawca nie spełnia warunków określonych w regulaminie dostarczania wody i odprowadzania ścieków.
Pobór wody z urządzeń wodociągowych lub odprowadzanie ścieków do urządzeń kanalizacyjnych Spółki bez zawarcia umowy na piśmie jest nielegalne i podlega karze grzywny.
DOKUMENTY WYMAGANE PRZY ZAWIERANIU UMOWY:
Osoby fizyczne:
- dokument stwierdzający stan prawny nieruchomości /akt notarialny, umowa kupna – sprzedaży, numer Księgi Wieczystej, wypis z Rejestru Gruntów, umowa najmu zawierająca zapis o obowiązku zawarcia przez najemcę umów na media/;
- Dowód Osobisty;
- zgoda większości współwłaścicieli na zawarcie umowy /w przypadku gdy nieruchomość jest objęta współwłasnością w częściach ułamkowych/;
- osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą: Wydruk z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP i Regon;
- protokół zdawczo – odbiorczy z numerem i stanem wodomierza na dzień przekazania podpisany przez stronę zdającą i przejmującą /zależne od strony kupującej i sprzedającej – nieruchomość może być też przejęta z ciągłością rozliczeń od ostatniego odczytu/.*
Przedsiębiorcy:
- dokument stwierdzający stan prawny nieruchomości /akt notarialny, umowa kupna – sprzedaży, numer Księgi Wieczystej, wypis z Rejestru Gruntów, umowa najmu zawierająca zapis o obowiązku zawarcia przez najemcę umów na media/;
- dokumenty rejestrowe: numer KRS, NIP i Regon;
- pełnomocnictwo dla osoby reprezentującej;
- protokół zdawczo – odbiorczy z numerem i stanem wodomierza na dzień przekazania podpisany przez stronę zdającą i przejmującą /zależne od strony kupującej i sprzedającej – nieruchomość może być też przejęta z ciągłością rozliczeń od ostatniego odczytu/.*
* – dokumenty wymagane przy przepisywaniu umowy /zmianie płatnika/.
